Хлюпкина Алина Сергеевна

Должность:

• Оператор контакт-центра

Образование:

• Орловский Государственный аграрный университет, факультет «Биотехнологии и ветеринарной медицины»

Повышение квалификации:

• Серия теоретических курсов по ветеринарии: «Базовый уровень», «Оптимальный уровень», «Продвинутый уровень» и «Уровень эксперт». Обучение было направлено на глубокое погружение в профессию — от первичного знакомства с ветеринарией до расширения и систематизации знаний на продвинутом уровне, 2022-2024 гг.

Опыт работы:

• 12.05.2022-18.11.2024 гг. — оператор/оператор первой категории в ветеринарном колл-центре
• с 2023 г. — успешно совмещала основную должность с обучающей деятельностью: разрабатывала и проводила тренинги для действующих сотрудников, курировала адаптацию новичков
• с 2024 г. — куратор исходящего отдела и тренер команды: отвечаю за развитие команды и качество исходящих коммуникаций