Dr.Hug является лидером на рынке ветеринарных центров в г. Москва. На данный момент функционирует 2 центра ветеринарной помощи полного цикла.
Контакт-центр нашей сети — движущая сила оказания помощи. Именно специалисты этого отдела помогают направить пациента к узкому специалисту, сориентировать звонящего по оказываемым услугам, подсказывают решение того или иного вопроса.
Оператор контакт-центра — герой, который знает все и даже больше! Человек, голос которого является проводником клиента через проблемы здоровья его питомца. Этот сотрудник умеет успокоить переживания клиента, выслушать его, включиться в проблему и обязательно решить ее.
Обращаем внимание: должность не предполагает холодных звонков и продаж!
Обязанности:
• Консультировать клиентов (входящие звонки) по услугам центров, ассортименту товаров;
• Выявлять проблему пациента, оформлять запись к специалисту;
• Коммуницировать с филиалами.
Требования:
• Грамотная русская речь (знание английского языка будет преимуществом);
• Коммуникабельность;
• Высокая клиентоориентированность;
• Умение вести диалог по телефону;
• Владение ПК (знание «Манго КЦ», ENOT будет преимуществом);
• Высокий уровень эмпатии;
• Способность к быстрому обучению и осваиванию большого количества знаний.
Условия работы:
• График работы: 2/2, 3/3;
• Оформление по ТК РФ (возможно рассмотрение самозанятости);
• Своевременную выплату заработной платы;
• Скидки на лечение своих питомцев;
• Чай, кофе, печеньки, фрукты в комфортном офисе;
• Дружный коллектив, каждый из коллег которого придет на помощь в сложной ситуации.
К сожалению комментарии и обсуждения закрыты для данной страницы.